Las organizaciones tienden a volverse más flexibles, combinando estructuras formales con aquellas paralelas, que permiten enfrentar una mayor variedad de situaciones en forma integral. Los niveles de complejidad de los mercados -siempre cambiantes- llevan a que la organización formal y estable, no sea siempre capaz de enfrentar situaciones especiales, sino lo frecuente y rutinario. Lo cual no quiere decir que algunas veces los talentos requeridos para enfrentar la excepción no estén dentro de la empresa, seguramente estarán, pero asignados a un cargo determinado.
Cada vez hace falta mayor colaboración multidisciplinaria, multicultural, multinivel y participativa, tanto para manejar situaciones rutinarias, como para enfrentar proyectos especiales.
Si bien es cierto que las decisiones finales deben ser tomadas por personas individualmente, los grupos, comités o equivalentes, despejan de una manera importante las vías hacia la efectiva toma de decisiones.
El equipo o task force se convierte en la válvula de descompresión para esas situaciones especiales. Claro que hubo que hacer un reacomodo y constituirse en un equipo, en el cual la jerarquía organizacional no es la que cuenta, sino el conocimiento o capacidad que se aporta a la resolución de la situación planteada.
Trabajar en equipo se trata de lograr un entendimiento compartido de las situaciones y de los objetivos. Con una orientación muy fuerte a la innovación creativa.
La ventaja con que cuentan los equipos actualmente reside en el apoyo de la tecnología de información y la experiencia en la formación de ambientes en colaboración.
El ambiente de colaboración puede comenzar desde la simplicidad del teléfono, el e-mail y el chat, hasta un site en internet/intranet basado en la web; con una variedad de atributos que permita: colaboración, conocimiento, manejo de contenido, computación, aprendizaje electrónico, manejo de información, manejo de conocimiento y portales, entre otros.
La esencia del trabajo en equipo gira alrededor de la palabra compartir (ideas, conocimiento, información). Los miembros del equipo deben poder comunicarse entre sí y compartir documentos, imágenes, gráficos, presentaciones, voz/vídeo, además de calendarios, programas de trabajo y datos en general.
Los conceptos que se involucran en este tema son:
Liderazgo y toma de decisiones
Manejo de grupos y trabajo en equipo
Planificación y orientación a proyecto
La arquitectura humana es muy importante, pues agrupar gente puede ser relativamente fácil, sin embargo, se requiere un alto nivel de compromiso conceptual, para evitar las dispersiones. Debe haber un objetivo común, con el manejo de un mismo lenguaje y con un sueño compartido.
Dentro del esquema de tiempos límite y de productos a obtener, cada grupo debe encontrar su ritmo y seguirlo, ya que de por sí los tiempos naturales imponen presiones.
El task force (grupo de tareas) es percibido como un paso previo para la flexibilidad de la organización: es de corta vida, logra el objetivo puntual y se disuelve.
En el mundo actual es difícil que los individuos logren resultados aisladamente. El tema es que la inteligencia colectiva tiende a ser más fuerte que la individual. Y en la situación especial que vive nuestro país es importante “comprar” la filosofía del trabajo en grupo, pero pensar como equipos no es tan sencillo de lograr.
Como siempre, la solución está en nosotros mismos.
(*) Economista. Socio Ejecutivo de la Firma de Consultores Gerenciales:
Nueva Tecnología de Negocios (NTN)
Email: btripier@ntn-consultores.com
Latest posts by Benjamín Tripier (see all)
- La naturaleza del alacrán - 20/08/2019
- Hay que parar esta locura!!! - 12/08/2019
- Reseteo y reinicio - 05/08/2019
