No hay que perder de vista la alta interdependencia que existe entre las unidades productivas y su entorno; no se puede esperar que si el entorno está en crisis cada empresa o institución no vayan a ser impactadas de alguna manera; y ese impacto (alto-medio-bajo) estará relacionado con la capacidad de anticipación y de lectura del entorno.
La visión es el driver del cambio. Es el norte hacia el cual debe dirigirse una empresa o institución, pública o privada. En general, ese norte, por estar en el futuro, está claro sólo en las mentes de aquellos pocos que participaron en su identificación; y aún entre ellos seguramente habrá discrepancias de interpretación.
El DRAE define coyuntura como una “Combinación de factores y circunstancias que, para la decisión de un asunto importante, se presenta en una nación”. Y Wikipedia lo explica como “lo que no es permanente, sino contingente y cambiante, pero que puede ser decisivo en el periodo más o menos largo en que se presenta”. Definiciones que parecieran recoger adecuadamente nuestra situación como país frente a la crisis mundial, y dar unas coordenadas de tiempo en cuanto a la extensión y profundidad de las acciones requeridas para enfrentarla.
Sobre finales del 2008 habíamos planteado que a la crisis mundial podíamos observarla en tres olas, la primera eminentemente financiera que arrastró a los mercados relevantes de todo el mundo; la segunda, eminentemente operativa, que arranca con la recesión inducida por la primera y aun no ha terminado, y la tercera ola, que ya ha comenzado a impactar principalmente a las economías de los países emergentes, mono productoras, proveedoras de materias primas y mano de obra de bajo costo, las cuales deberán apelar a sus reservas de todo tipo para compensar la caída en los niveles de actividad:
Se define como inflación al aumento sostenido del índice de precios de una economía. Es el síntoma de una distorsión importante en la arquitectura económica de un país. Por lo tanto atacarla a ella directamente producirá el efecto resorte: se podrá mantener presionado durante un tiempo pero cuando se suelte saltará a valores más altos que los anteriores.
En este tiempo en el cual el conflicto es evidente entre diferentes sectores de la sociedad venezolana, es importante pasearse por un marco referencial que minimice la improvisación y optimice los resultados en el tiempo.
La gerencia es una actividad realizada por seres humanos, y como tal, está influenciada por sus características personales, tales como liderazgo, orientación al logro y capacidad para negociar y armonizar; una persona hiperactiva de poca paciencia y que quiere imponer la manera de hacer las cosas, versus aquella sosegada, paciente y que deja que cada quien resuelva de la mejor manera.
Tal como anticipábamos en Enero de este año, la tercera ola de la crisis mundial iba a impactar a las economías emergentes sobre finales del 2009. Los anuncios oficiales nos indican que en Venezuela ya estamos en recesión; y posiblemente lo estaremos al menos por un trimestre más.
Si tuviera que pensar en un plan de formación gerencial sobre la etiqueta en los negocios, buscaría aquel conjunto de temas y desarrollo de habilidades que le permitiera al ejecutivo, desde la primera clase, interactuar en forma eficaz con un entorno que no “habla” el lenguaje interno de la empresa, y en el cual no está protegido ni por la delegación de autoridad, ni por los estatutos. Todo consiste en lograr que la otra parte se sienta bien con uno en un intercambio de negocios. El programa de estudios debería incluir como mínimo:
Nuestro ambiente económico empresarial está siendo sometido a presiones de características excepcionales las cuales necesariamente conducen a revisiones y ajustes internos de alcances variados: estratégicos, tácticos, operacionales, políticos y organizacionales. ¿Cuál es el departamento o función de la empresa u organización que puede proveer las habilidades para enfrentar esa situación excepcional? La respuesta es: ninguno por sí solo.