Tal como anticipábamos en Enero de este año, la tercera ola de la crisis mundial iba a impactar a las economías emergentes sobre finales del 2009. Los anuncios oficiales nos indican que en Venezuela ya estamos en recesión; y posiblemente lo estaremos al menos por un trimestre más.
Si tuviera que pensar en un plan de formación gerencial sobre la etiqueta en los negocios, buscaría aquel conjunto de temas y desarrollo de habilidades que le permitiera al ejecutivo, desde la primera clase, interactuar en forma eficaz con un entorno que no “habla” el lenguaje interno de la empresa, y en el cual no está protegido ni por la delegación de autoridad, ni por los estatutos. Todo consiste en lograr que la otra parte se sienta bien con uno en un intercambio de negocios. El programa de estudios debería incluir como mínimo:
Nuestro ambiente económico empresarial está siendo sometido a presiones de características excepcionales las cuales necesariamente conducen a revisiones y ajustes internos de alcances variados: estratégicos, tácticos, operacionales, políticos y organizacionales. ¿Cuál es el departamento o función de la empresa u organización que puede proveer las habilidades para enfrentar esa situación excepcional? La respuesta es: ninguno por sí solo.
Más de lo mismo nos conducirá, inevitablemente, a más de lo mismo. Si queremos lograr cosas mejores en el futuro, vamos a tener que hacer algo diferente, o hacer lo mismo pero en forma diferente.
La condición de crisis se establece, cuando la capacidad de prestar un servicio o entregar un producto se ve comprometida y comienza a causar perjuicios a los clientes, proveedores y relacionados forzando a realizar ajustes estratégicos rápidos y frecuentes, para lo cual una empresa no está estructuralmente preparada.
Las bases conceptuales de la responsabilidad social empresarial, para nuestro caso venezolano, son insuficientes para atacar los niveles de pobreza y exclusión existentes, por lo que debería ajustarse para producir resultados que integren la inclusión y el desarrollo.
En el ámbito gerencial, delegar es el efecto de transferir hacia niveles inferiores la autoridad conferida por las leyes (caso Estado) y los estatutos (en los casos privados). La autoridad va acompañada por la responsabilidad, la cual, en la extensión a la que me refiero, se ve mejor explicada en inglés por la palabra accountability que está mas cerca de imputabilidad o capacidad para responder.
Las empresas a nivel nacional e internacional, en el ámbito público y privado, se encuentran en un proceso de cambio constante para garantizar su supervivencia y mantener o mejorar su posición competitiva. Venezuela no es la excepción y se ha encaminado en un proceso de cambio denominado desarrollo endógeno el cual pretende incorporar a los procesos económicos y generadores de riqueza a grandes contingentes de recursos humanos que aun están sin participar.
La participación tiene impactos muy positivos sobre la sensación de satisfacción de los trabajadores y puede reflejarse en diferentes escenarios de participación, tales como:La participación tiene impactos muy positivos sobre la sensación de satisfacción de los trabajadores y puede reflejarse en diferentes escenarios de participación, tales como:
La Venezuela de hoy está en un proceso de transformación acelerada de sus estructuras y puntos de referencia. Es como si durante un juego de ajedrez repentinamente las piezas pudieran moverse de manera diferente a la conocida y que además aparecieran nuevas piezas, todo mientras se está jugando el partido. Para evitar el jaque mate y mantenerse en el juego hay que entender el entorno, “leer” las tendencias, anticipar las reglas de juego y en general mantenerse en contacto con actitud abierta y orientada a la negociación.